Wendie, votre agent téléphonique IA disponible 24h/7j
Wendie répond automatiquement aux appels entrants, qualifie vos prospects et planifie des rendez-vous même lorsque votre équipe est indisponible.
Prêt à ne plus perdre une seule demande client ?
Normdesk centralise vos appels, messages et demandes dans un CRM gratuit. Activez ensuite vos agents IA pour répondre, qualifier, résumer et relancer automatiquement, tout en gardant le contrôle.
Vos clients vous contactent partout, Votre équipe ne peut pas tout suivre
Appels entrants, messages WhatsApp, emails, demandes depuis le site ou les réseaux sociaux... quand tout est dispersé, certaines demandes passent entre les mailles du filet.
Agent IA activé = CRM gratuit
Le CRM est fourni gratuitement
Toutes les activités de vos agents IA s'y enregistrent, afin que vous puissiez suivre et reprendre la main à tout moment.
Partagez votre espace de travail avec l'équipe
Collaborez en temps réel avec votre équipe. Partagez votre espace de travail pour rendre les informations stratégiques accessibles à tous.
Kylian automatise vos conversations commerciales sur Facebook et Messenger.
Kylian échange avec vos prospects entrants, pose les bonnes questions, analyse leurs besoins et attribue un score commercial pour identifier les opportunités les plus intéressantes et les orienter vers la bonne suite.
Sergio prépare vos demandes de devis automatiquement.
Sergio récupère les leads qualifiés, sélectionne le bon module produit, pose les questions nécessaires et aide à constituer un dossier complet avant l’étape commerciale ou technique.
SAKINA
Sakina analyse les contrats et sécurise vos réponses.
Elle aide votre équipe à traiter les questions complexes, à retrouver les bonnes informations dans les documents et à formuler des réponses fiables. Grâce à sa base de connaissance, elle accompagne le courtier dans ses décisions et renforce la qualité du conseil client.
AMANDINE
Amandine centralise tous vos échanges clients.
Elle regroupe les messages provenant du site web, de l’email, de WhatsApp, de Facebook et d’Instagram, puis organise chaque demande pour aider votre équipe à répondre plus vite et plus efficacement.
Wendie
Wendie est l’agent vocal de NormDesk. Elle répond aux appels entrants, accueille les clients, qualifie les demandes, récupère les informations importantes et transmet un résumé clair à votre équipe pour ne laisser passer aucune opportunité.
HUGO
Hugo s’occupe des relances automatiques.
Il suit les dossiers incomplets, les rendez-vous manqués, les échéances, les contrats ou les demandes sans réponse. Il relance selon vos règles, dans une logique respectueuse, progressive et conforme au RGPD.
SERGIO
Sergio prépare les demandes de devis à partir des leads qualifiés.
Il sélectionne le bon module produit, pose les questions nécessaires et aide à constituer un dossier complet avant l’étape commerciale ou technique.
KYLIAN
Kylian qualifie les prospects entrants.
Il pose les bonnes questions, analyse leurs besoins, attribue un score commercial et identifie les opportunités les plus intéressantes.
Un assistant chat qui s’appuie sur vos propres informations
Vos équipes peuvent poser leurs questions à NormDesk depuis une interface de chat. L’assistant recherche dans les informations validées de votre entreprise pour proposer une réponse utile, claire et contextualisée.
Vous décidez.
L’IA exécute.
NormDesk automatise les tâches répétitives et les échanges du quotidien, tout en vous laissant le contrôle à chaque étape. Avant l’envoi d’une réponse ou l’exécution d’une action importante, votre équipe peut valider, modifier ou reprendre la main à tout moment.
Tous vos canaux réunis dans une seule interface.
Téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn ou email : toutes vos demandes clients sont centralisées, suivies et traitées depuis un tableau de bord unifié.
Choisissez votre offre NormDesk
Lancement
Idéal pour tester NormDesk avec l’agent vocal Wendie et une première base CRM.
49€ /mois
- Agent vocal IA Wendie inclus
- CRM gratuit inclus pour centraliser les demandes
- Réponse aux appels entrants 24/7
- Qualification simple des demandes
- Identification client, prospect ou partenaire
- Transcription et résumé de chaque appel
- Notification par email
- Historique des appels traités
Cœur NormDesk
L'offre recommandée pour présenter la valeur complète de NormDesk.
99€ /mois
- CRM complet inclus
- 5 Agents IA inclus
- Wendie — Agent vocal IA pour les appels entrants
- Amandine — Agent de centralisation des échanges clients
- Sergio — Agent devis et souscription
- Sakina — Agent connaissance et aide aux réponses
- Hugo — Agent relance et suivi automatique
- Gestion des leads, clients, devis et contrats
- Classement des demandes par type : information, suivi, document, rendez-vous, réclamation, autre
- Préparation de réponses ou d’actions à valider
- Tableau de suivi simple de l’activité
Avancé
Une offre pensée pour les cabinets qui veulent automatiser, piloter et intégrer NormDesk à leur organisation avec un accompagnement avancé.
Sur devis
- Tout le pack Cœur NormDesk inclus
- Kylian — Agent commercial IA pour la prospection active
- Scoring et qualification avancée des leads
- Analyse des besoins et opportunités commerciales
- Relance ou prise de rendez-vous adaptée
- Suivi des échéances et actions en attente
- Paramétrage des règles métier de l’équipe
- Connexion possible aux outils existants
- Accompagnement à l’intégration sur mesure
Avant de confier une partie de vos échanges à l’IA, c’est normal d’avoir des questions.
NormDesk a été pensé pour automatiser ce qui peut l’être, sans retirer le contrôle à votre équipe. Vos agents IA suivent vos règles, vos informations et vos processus, pendant que vos collaborateurs gardent la main sur les décisions importantes.
Le CRM NormDesk est-il gratuit ?
Oui, le CRM est inclus gratuitement après l’activation de votre agent IA. Il permet de centraliser vos demandes clients, vos échanges et vos suivis dans une seule interface.
Quels canaux peut-on connecter à NormDesk ?
NormDesk peut centraliser les demandes provenant du téléphone, WhatsApp, Instagram, Messenger, LinkedIn, email ou de votre site web, selon les canaux activés pour votre entreprise.
Puis-je inviter mon équipe à utiliser Normdesk ?
Oui. Vous pouvez partager votre espace de travail et inviter des collaborateurs avec des rôles adaptés pour garder le contrôle sur les accès et les validations.
À quoi puis-je utiliser les employés IA de Normdesk ?
Accueil téléphonique, messagerie (WhatsApp, email, réseaux sociaux), qualification de leads, relances, synthèses de conversations et tâches administratives récurrentes.
Comment utiliser les employés IA de Normdesk ?
Connectez vos canaux, choisissez un agent, définissez ses consignes et activez-le. Votre équipe supervise les échanges et valide les actions sensibles depuis le tableau de bord.
Les employés IA peuvent-ils remplacer les employés humains ?
Non. Ils automatisent le répétitif et accélèrent le traitement des demandes, mais votre équipe garde la décision finale sur les cas importants et la relation client.