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FAQ sur l'IA pour les employés.
Mettons les choses au clair.
Oui, nous comprenons : solutions basées sur l'IA, outils d'automatisation des processus métier, assistants IA, personnel numérique IA... tous ces termes techniques peuvent prêter à confusion.
Nous sommes là pour vous éclairer. Et si vous avez encore des questions sur l'IA, Cassie est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour y répondre.
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA est un assistant numérique configuré pour une tâche précise : répondre aux messages, qualifier des prospects, relancer des clients, etc. Il s'appuie sur vos consignes et vos données validées.
Existe-t-il une garantie de remboursement ?
Les conditions de remboursement dépendent de votre offre et de votre contrat. Contactez notre équipe pour connaître la politique applicable à votre abonnement.
Puis-je inviter mon équipe à utiliser Normdesk ?
Oui. Vous pouvez partager votre espace de travail et inviter des collaborateurs avec des rôles adaptés pour garder le contrôle sur les accès et les validations.
À quoi puis-je utiliser les employés IA de Normdesk ?
Accueil téléphonique, messagerie (WhatsApp, email, réseaux sociaux), qualification de leads, relances, synthèses de conversations et tâches administratives récurrentes.
Comment utiliser les employés IA de Normdesk ?
Connectez vos canaux, choisissez un agent, définissez ses consignes et activez-le. Votre équipe supervise les échanges et valide les actions sensibles depuis le tableau de bord.
Les employés IA peuvent-ils remplacer les employés humains ?
Non. Ils automatisent le répétitif et accélèrent le traitement des demandes, mais votre équipe garde la décision finale sur les cas importants et la relation client.