Votre collaboratrice IA
Wendie travaille pendant que votre équipe avance
Wendie, votre agent téléphonique IA, prend en charge vos appels entrants 24h/24. Elle identifie l'appelant, comprend le motif de l'appel et transmet un résumé structuré à votre équipe — sans interruption ni appel manqué.
Chaque appel est traité étape par étape
De l’accueil de l’appelant à la transmission du résumé, Wendie suit un scénario clair pour collecter les bonnes informations et faciliter le suivi par votre équipe.
Wendie s'appuie sur des scénarios que vous définissez. À chaque appel, elle accueille l'interlocuteur, pose des questions ciblées, produit un résumé puis le transmet à votre équipe.
Wendie travaille pendant que votre équipe avance
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24/7
Disponible en continu, sans interruption
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0 appel manqué
Chaque appel est pris en charge
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Résumé automatique
Historique clair pour chaque appel
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Gain de temps immédiat
Moins d'interruptions pour votre équipe
Questions fréquentes sur Wendie
Wendie répond aux appels.
Votre équipe garde le contrôle.
Avant d’activer un agent vocal IA, il est normal d’avoir des questions. Wendie est conçue pour prendre en charge les appels entrants, structurer les demandes et transmettre les bonnes informations à votre équipe, sans remplacer votre décision humaine.
Wendie remplace-t-elle mon standard téléphonique ?
Wendie peut prendre en charge vos appels entrants, accueillir les interlocuteurs, qualifier les demandes et transmettre un résumé à votre équipe. Elle peut compléter votre standard existant ou servir de première ligne de réponse selon votre organisation.
Que fait Wendie pendant un appel ?
Wendie accueille l’appelant, identifie son profil, comprend le motif de l’appel, pose les questions nécessaires et récupère les informations importantes avant de générer un résumé clair.
Où sont envoyées les informations après l’appel ?
Les informations collectées sont transmises à votre équipe et enregistrées dans NormDesk afin de faciliter le suivi de chaque demande.
Peut-on personnaliser les questions posées par Wendie ?
Oui. Wendie s’appuie sur des scénarios définis selon votre activité, vos priorités et les informations que vous souhaitez collecter pendant les appels.
Wendie peut-elle gérer les appels en dehors des horaires de travail ?
Oui. Wendie peut prendre en charge les appels entrants 24h/24 et 7j/7, afin qu’aucune demande importante ne soit perdue lorsque votre équipe est indisponible.
Mon équipe garde-t-elle le contrôle ?
Oui. Wendie collecte, qualifie et transmet les informations, mais votre équipe reste décisionnaire pour traiter la demande, rappeler le client ou valider les actions nécessaires.