Le logiciel artisan qui garde chaque demande pendant le chantier.
Quand vous avez les mains prises, vos clients appellent, écrivent sur WhatsApp ou remplissent le formulaire de votre site. NormDesk réunit tout dans un seul fil par client, transcrit et résume chaque appel, et prépare les relances : vous rappelez avec une demande complète.
- Appels, WhatsApp, SMS et formulaires au même endroit
- Chaque appel transcrit et résumé
- À partir de 49 € HT par mois, sans engagement
- Email · lun. 11:40Devis n° 2026-118 envoyé par Julie
- WhatsApp · mar. 7:55Merci, c’est bien reçu !
- SMS · mer. 18:02Travail impeccable, merci.
Exemple (données fictives).
Le problème, vous perdez des clients sans le savoir.
- Vos clients appellent quand vous avez les mains prises
- Les messages WhatsApp s’accumulent sans réponse
- Les demandes notées sur un coin de devis se perdent
- Ils finissent par appeler un autre artisan
Un assistant qui vous fait gagner du temps, sans vous remplacer.
Vous gardez votre numéro, votre téléphone et vos habitudes. NormDesk se met entre vos canaux et vous : chaque appel ou message devient un ticket rangé dans la fiche du client, avec ce qu’il faut pour le rappeler.
- Toutes les demandes arrivent dans un seul fil par client
- Chaque appel est transcrit : plus besoin de noter sur un coin de devis
- Les bonnes questions s’affichent : travaux, urgence, adresse
- Rendez-vous et relances préparés, vous validez
Exemple (données fictives). Appels, messages et emails arrivent dans le même dossier.
Un logiciel pour artisan, à côté de votre outil de devis.
Quand on parle de logiciel pour artisan, on pense souvent au devis et à la facture. NormDesk n’est pas un logiciel de devis ni de facturation, et ne cherche pas à le devenir. Il s’occupe de ce qui vient avant le devis et entre deux chantiers : recevoir les demandes, ne pas en perdre, savoir qui a dit quoi, et relancer au bon moment.
| Besoin | Où il se traite |
|---|---|
| Chiffrage, devis définitif, facture, TVA | Votre logiciel de devis et facturation |
| Appels, WhatsApp, SMS, emails, formulaire du site | NormDesk : un seul fil par client |
| Prise d’informations pendant l’appel | NormDesk : transcription et questions affichées |
| Relances et confirmations de rendez-vous | NormDesk prépare, vous validez |
| Historique de chaque client | NormDesk : fiche client, CRM inclus |
Si vous travaillez seul, l’offre Essentiel suffit souvent : boîte omnicanale, une fiche par client, réponses préparées à valider, pour 49 € HT par mois. Si quelqu’un décroche pour l’entreprise, l’offre Équipe ajoute la transcription des appels en direct et les suggestions tirées de vos documents.
Des devis préparés à partir de demandes complètes.
Un devis juste commence par une demande complète. Pendant l’appel, NormDesk transcrit ce que dit le client et affiche les questions que vous avez l’habitude de poser. Les photos envoyées par WhatsApp arrivent dans la même fiche. Quand vous vous asseyez pour chiffrer, tout est là.
Avec l’offre Équipe, les relances et les devis sont préparés : les éléments de la demande sont réunis, le message d’envoi ou de relance est rédigé, et rien ne part sans votre validation. Le chiffrage et le document final restent dans votre logiciel de devis artisan.
- Nature des travaux, adresse et urgence notées pendant l’appel
- Photos et messages du client dans la même fiche
- Relance préparée quand un devis reste sans réponse
- Aucun devis définitif envoyé sans vous
Logiciel artisan bâtiment : plombier, électricien, chauffagiste.
Un plombier reçoit des urgences de fuite, un électricien des demandes de mise aux normes, une entreprise du BTP des demandes de rénovation qui s’étalent sur des semaines. Le métier change, le problème reste le même : le téléphone sonne quand on est sur le toit, sous un évier ou au volant.
Les questions de votre métier, au bon moment
Les suggestions viennent uniquement de vos documents : votre grille tarifaire, vos frais de déplacement, vos créneaux d’urgence, vos consignes. Si vos zones d’intervention y figurent, l’information peut s’afficher quand le client donne son adresse. Un artisan à Lyon et un artisan en zone rurale n’ont pas les mêmes règles : NormDesk affiche les vôtres.
Une petite équipe, un seul fil
Dans une TPE du bâtiment, c’est parfois le conjoint, un associé ou une assistante qui décroche. Avec NormDesk, chacun voit le même fil : qui a appelé, ce qui a été promis, ce qui reste à faire. Le client n’a pas à tout réexpliquer.
Un appel sous l’évier, un rendez-vous confirmé le soir même.
Thomas (exemple fictif) est plombier chauffagiste, avec une assistante à mi-temps. Mardi, 10 h, il est en intervention quand un nouveau client appelle pour une fuite. L’assistante décroche : NormDesk transcrit l’échange et affiche les questions habituelles, adresse, accès, urgence, ainsi que le tarif de déplacement d’urgence tiré de la grille de Thomas. Le client envoie ensuite une photo par WhatsApp : elle arrive dans la même fiche. À midi, Thomas ouvre le ticket, lit le résumé, valide le créneau du lendemain 8 h 30. Le SMS de confirmation, préparé par NormDesk, part après sa validation.
- Aucune demande notée sur papier
- Photo, appel et SMS dans la même fiche
- Confirmation envoyée après validation de l’artisan
Concrètement, ce qui change.
Chaque appel ouvre un ticket, rangé dans la fiche du client.
Travaux, adresse et urgence notés pendant l’appel.
Des réponses rapides et des relances qui ne s’oublient pas.
Moins de ressaisie, moins de papiers, moins de rappels.
L’outil assiste. Vous décidez.
Chaque échange est tracé. L’appelant est informé que l’appel peut être transcrit. Les SMS de confirmation et de relance partent selon vos règles et le consentement du client.
- Pas de devis définitif sans vous
- Pas de décision à votre place
- Aucun message envoyé sans validation
- Vous reprenez la main à tout moment
Logiciel artisan : vos questions.
NormDesk est-il un logiciel de devis et de facturation ?
Non. NormDesk réunit vos appels et messages, transcrit les appels et prépare les relances et les devis à partir des demandes. Le chiffrage, le devis définitif et la facture restent dans votre logiciel de devis et facturation.
Dois-je changer de numéro ou de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro et votre téléphonie. NormDesk fonctionne avec les softphones utilisés dans le navigateur et s’intègre nativement à MezaCall.
NormDesk répond-il à mes clients à ma place ?
Non. NormDesk ne parle jamais à vos clients sans votre accord. Il transcrit, suggère et prépare des réponses ; vous les validez ou les modifiez avant envoi.
Est-ce utile si je travaille seul ?
Oui. L’offre Essentiel est prévue pour les artisans et les indépendants : tous vos canaux dans un seul fil, une fiche par client et des réponses préparées à valider.
Combien coûte NormDesk pour un artisan ?
49 € HT par mois pour l’offre Essentiel, 99 € HT par mois pour l’offre Équipe avec transcription des appels et relances préparées. Le prix est par entreprise, sans engagement, CRM inclus. Un essai gratuit de 14 jours est possible. Voir les tarifs.
Voyez comment ne plus perdre de clients.
20 minutes en visio : vos appels, WhatsApp et messages réunis, un appel transcrit en direct et vos tarifs affichés au bon moment.
- Essai gratuit, sans engagement
- Vous gardez votre numéro
- Aucun changement d’habitude
Les autres métiers et la plateforme.
Un socle commun, des modules métiers.
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