NormDesk Immobilier

Le CRM immobilier qui ne laisse filer aucun lead.

NormDesk réunit les leads des portails, les appels, les messages WhatsApp et les emails de chaque contact dans un seul fil, visible par toute l’agence. Pendant l’appel, il transcrit l’échange, affiche les questions de qualification et remplit la fiche : l’agent rappelle plus vite et ne ressaisit plus rien.

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Leads, appels et messages réunis par contact
Qualification acheteur / vendeur guidée
Vous gardez votre logiciel de transaction

Claire DumontLead vendeur · 3 canaux, un seul fil

Appel en cours · 02:05

ClienteJe voudrais faire estimer mon appartement, un T3 près de la gare.

KarimAvec plaisir. Quelle est la surface, et pour quand envisagez-vous la vente ?

Question à poser · votre trame Demander le motif de la vente et si un autre bien est recherché. Source : Trame de qualification vendeur

Site web · sam. 21:14Demande d’estimation reçue par le formulaire du site
WhatsApp · dim. 10:02Je suis joignable lundi après 9 h.

Ticket n° 5207 · assigné à KarimMotif : estimation vendeur · pré-rempli

Exemple (données fictives).

Le problème, des mandats perdus inutilement.

Des leads reçus le soir et le week-end, rappelés trop tard
Des appels, des WhatsApp et des emails éparpillés entre les agents
Des fiches incomplètes : projet, budget et délai jamais notés

La solution

Vos agents répondent plus vite, et mieux.

Dans une agence, le premier à rappeler a souvent le mandat. NormDesk ne remplace ni l’agent ni votre logiciel de transaction : il se place entre vos canaux et votre équipe. Chaque contact entrant devient un ticket, rattaché à la bonne fiche, avec la suite à donner.

Chaque lead arrive dans un fil unique, quel que soit le canal
Pendant l’appel, les questions clés s’affichent : projet, budget, délai
Transcription et fiche remplies automatiquement
Relances et visites préparées, l’agent valide

Julien MoreauLead acquéreur

Appel en cours

ClientJ’ai vu la maison de la rue des Tilleuls, elle est toujours disponible ?

VousOui. Vous avez déjà un accord de financement ?

Suggestion · vos documents Proposer une visite jeudi 18 h · demander le budget et le délai d’achat

Ticket pré-rempli · Demande de visiteTransaction

Exemple (données fictives). Appels, messages et emails arrivent dans le même dossier.

Logiciel agence immobilière

Un logiciel pour agence immobilière qui se branche à côté du vôtre.

Un logiciel d’agence immobilière gère d’abord les biens : mandats, annonces, diffusion sur les portails, compromis. NormDesk ne fait pas ce travail et ne cherche pas à le faire. Il gère ce qui se passe avant et autour : la relation avec chaque contact, sur tous les canaux, et la qualité de ce qui est noté dans la fiche.

Concrètement, vous gardez votre logiciel de transaction. NormDesk s’y connecte par API sécurisée et par webhooks : le contact, le résumé de l’appel et la qualification peuvent remonter dans vos outils, sans migration ni double saisie. Si vous n’avez pas encore d’outil de suivi client, le CRM de NormDesk est inclus dans toutes les offres.

Besoin de l’agence	Où il se traite
Mandats, annonces, diffusion sur les portails	Votre logiciel de transaction
Compromis, actes, comptabilité	Votre logiciel et vos partenaires
Réception des leads, appels, WhatsApp, emails, SMS	NormDesk : un seul fil par contact
Qualification acheteur / vendeur pendant l’appel	NormDesk : questions affichées, fiche remplie
Relances, confirmations de visite	NormDesk prépare, l’agent valide
Historique des échanges avec chaque contact	NormDesk, synchronisable avec vos outils par API

Les demandes des portails d’annonces qui arrivent par email ou par le formulaire de votre site rejoignent le fil du contact, comme un appel ou un WhatsApp. La connexion directe à un portail ou à votre logiciel de transaction se fait par API et webhooks ; sa faisabilité est vérifiée pendant la démo.

Logiciel agent immobilier

Un logiciel d’agent immobilier pensé pour le terrain.

Un agent immobilier passe sa journée en visite ou en rendez-vous vendeur, et les appels tombent pendant ce temps-là. Avec NormDesk, un WhatsApp ou un email n’attend plus dans un téléphone personnel : il arrive dans le fil du contact, visible par l’agent et ses collègues.

Quand l’agent rappelle, il voit ce que le contact a déjà dit, sur quel canal et à qui. À la fin de l’appel, le résumé est prêt : il le relit, le valide et passe au suivant.

Agents salariés : un fil partagé, plus de lead perdu entre deux collègues
Mandataires indépendants : l’offre Essentiel réunit appels, WhatsApp, email et SMS pour 49 € HT par mois
Directeurs d’agence : chaque contact et chaque suite à donner visibles au même endroit
Réseaux multi-agences : chaque demande assignée à la bonne agence et au bon service

Comparer les offres

CRM agence immobilière

CRM agence immobilière : une fiche à jour sans ressaisie.

Un CRM d’agence immobilière n’est utile que s’il est rempli. Après une journée de visites, personne n’a envie de retaper un appel de dix minutes : NormDesk remplit la fiche à partir de l’échange lui-même.

Ce qui se remplit pendant et après l’appel

Le type de contact : acquéreur, vendeur, bailleur, locataire.
Le projet : type de bien, secteur, surface, budget, délai.
Le motif du ticket et le service concerné : transaction, location, gestion.
Le résumé de l’appel et la suite à donner : visite, estimation, rappel.

Rien n’est enregistré à l’aveugle : l’agent relit et valide. Que vous utilisiez le CRM inclus dans NormDesk ou un logiciel CRM immobilier déjà en place, la fiche reflète enfin ce qui s’est dit.

Un CRM agent immobilier qui suit les demandes du secteur

Une agence de centre-ville reçoit des demandes de location étudiante, une agence de bord de mer des demandes de résidence secondaire, une agence rurale des projets de maison avec terrain. Les questions affichées pendant l’appel viennent de vos propres trames, rédigées par vous pour votre secteur. NormDesk ne les invente pas : il les affiche au bon moment.

Agent vocal IA immobilier

Agent vocal IA immobilier : assister l’agent plutôt que le remplacer.

Un agent vocal IA est un programme qui décroche et converse seul avec l’appelant. NormDesk a fait un autre choix : l’IA ne parle jamais à vos clients sans votre accord. Un vendeur qui confie son bien veut parler à une personne de l’agence.

Ce que NormDesk fait à la place :

Pendant l’appel, il écoute, transcrit et affiche la suite : question à poser, information tirée de vos documents, avec sa source.
En dehors des heures d’ouverture, les demandes écrites (WhatsApp, email, formulaire) sont rangées dans le bon fil, avec une réponse préparée que l’agent valide avant envoi.
Le lundi matin, chaque demande du week-end attend dans le fil, déjà qualifiée, prête à être rappelée.

Le résultat est le même objectif que celui d’un agent vocal, rappeler vite et bien, mais la voix reste celle de votre équipe.

Cas d’usage · exemple fictif

Un lead vendeur le samedi soir, un rendez-vous d’estimation le lundi.

L’Agence du Centre (exemple fictif) compte quatre agents. Samedi à 21 h, une propriétaire remplit le formulaire d’estimation du site, puis envoie un WhatsApp le dimanche pour préciser ses disponibilités. Les deux messages arrivent dans le même fil. Lundi à 9 h, Karim ouvre le ticket qui lui est assigné et appelle. NormDesk transcrit l’échange et affiche les questions de la trame vendeur. En fin d’appel, la qualification est prête : estimation, T3, vente sous six mois, rendez-vous mercredi. Karim valide, et la fiche remonte dans le logiciel de l’agence.

Concrètement, ce qui change.

Moins de leads perdus

Chaque demande, même reçue un dimanche, a un fil et un responsable.

Une réactivité qui se remarque

L’agent rappelle avec tout l’historique sous les yeux.

Des contacts mieux qualifiés

Projet, budget et délai posés dès le premier échange.

Un CRM enfin à jour

Résumé et fiche remplis à partir de l’appel, validés par l’agent.

L’outil assiste. Vous décidez.

Chaque échange est tracé dans un journal horodaté : appel décroché, suggestion affichée, résumé validé. L’appelant est informé que l’appel peut être transcrit, et la durée de conservation se règle selon vos besoins.

Pas d’estimation engageante
Pas de conseil juridique
Aucun message envoyé sans validation
L’agent reste l’interlocuteur

Questions fréquentes

CRM immobilier : vos questions.

NormDesk remplace-t-il mon logiciel de transaction ?

Non. NormDesk ne gère ni les mandats, ni les annonces, ni la diffusion sur les portails. Il réunit les échanges avec vos contacts et assiste vos agents pendant les appels. Il se connecte à votre logiciel par API et webhooks.

Qu’est-ce qu’un CRM immobilier ?

Un CRM immobilier est un logiciel qui centralise les contacts d’une agence (acquéreurs, vendeurs, bailleurs, locataires), leur projet et l’historique des échanges, pour assurer le suivi et les relances. NormDesk inclut un CRM dans toutes ses offres, alimenté directement par les appels et les messages.

Les leads des portails arrivent-ils dans NormDesk ?

Les demandes qui vous parviennent par email ou par le formulaire de votre site rejoignent le fil du contact dans NormDesk. La connexion directe à un portail ou à votre logiciel de transaction se fait par API et webhooks ; sa faisabilité est vérifiée pendant la démo.

NormDesk est-il un agent vocal IA qui répond à ma place ?

Non. NormDesk ne parle jamais à vos clients sans votre accord. Il transcrit, suggère et prépare ; l’agent décroche, parle et valide.

Combien coûte NormDesk pour une agence immobilière ?

Le prix est fixé par entreprise, pas par utilisateur : 49 € HT par mois pour l’offre Essentiel, 99 € HT par mois pour l’offre Équipe avec transcription et suggestions en appel, sur devis pour un réseau. Sans engagement, CRM inclus. Le détail est sur la page tarifs.

Démo immobilier