Essentiel
Tous vos canaux dans un seul fil. Artisans, indépendants.
49 €
/mois HT
- Boîte omnicanale : appels, WhatsApp, email, SMS
- Un fil et une fiche par client
- Réponses préparées à valider
- CRM inclus
Tarifs
Tarifs NormDesk : un prix par entreprise, pas par utilisateur.
Les tarifs NormDesk tiennent en trois offres : Essentiel à 49 € par mois, Équipe à 99 € par mois et Sur mesure sur devis. Les prix sont HT, sans engagement, et le CRM est inclus dans toutes les offres.
- Prix HT, sans engagement
- CRM inclus dans toutes les offres
- Le même prix, quelle que soit la taille de l’équipe
Les offres
Trois offres, selon la taille de votre équipe.
CRM inclus dans toutes les offres. Prix HT, sans engagement.
Équipe
Le plus choisiL’omnicanal et l’assistance en appel. TPE et PME.
99 €
/mois HT
- Tout Essentiel
- Transcription des appels en direct
- Suggestions depuis votre base
- Résumé et qualification automatiques
- Relances et devis préparés
Sur mesure
Modules métiers, intégration, gouvernance. Grands comptes.
Sur devis
- Tout Équipe
- Modules métiers activables
- API, webhooks, marque blanche
- Rétention et zones de données
- Accompagnement dédié
Prix par entreprise, hors taxes, sans engagement. CRM inclus dans toutes les offres. Conditions générales de vente.
Comparatif
Ce que contient chaque offre.
Les trois offres NormDesk partagent le même socle : tous les échanges d’un client (appels, WhatsApp, emails, SMS) réunis dans un seul fil, une fiche par client et un CRM inclus. Ce qui change d’une offre à l’autre, c’est l’assistance pendant les appels et le niveau d’intégration.
| Fonctionnalité | Essentiel | Équipe | Sur mesure |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel HT, par entreprise | 49 € | 99 € | Sur devis |
| Pour qui | Artisans, indépendants | TPE et PME | Grands comptes, réseaux, éditeurs |
| Boîte omnicanale : appels, WhatsApp, email, SMS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Un fil et une fiche par client | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réponses préparées, à valider avant envoi | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM inclus | ✓ | ✓ | ✓ |
| Transcription des appels en direct | Non | ✓ | ✓ |
| Suggestions tirées de votre base documentaire, avec la source | Non | ✓ | ✓ |
| Résumé et qualification automatiques en fin d’appel | Non | ✓ | ✓ |
| Relances et devis préparés | Non | ✓ | ✓ |
| Modules métiers activables | Non | Non | ✓ |
| API, webhooks et marque blanche | Non | Non | ✓ |
| Rétention et zones de données réglables | Non | Non | ✓ |
| Accompagnement dédié | Non | Non | ✓ |
| Sans engagement | ✓ | ✓ | Selon le devis |
Essentiel : tous vos canaux dans un seul fil
L’offre Essentiel convient à un artisan ou un indépendant qui reçoit ses demandes par téléphone, WhatsApp, email et SMS, et qui veut les retrouver au même endroit. Chaque client a sa fiche, avec l’historique complet des échanges. Les réponses préparées attendent votre validation avant de partir.
Équipe : l’omnicanal et l’assistance en appel
L’offre Équipe s’adresse aux TPE et PME où plusieurs personnes répondent aux clients. Pendant l’appel, NormDesk transcrit la conversation, affiche les réponses tirées de vos documents avec leur source, puis prépare le résumé et la qualification du ticket. Votre collaborateur relit et valide.
Sur mesure : modules métiers, intégration, gouvernance
L’offre Sur mesure est pensée pour les grands comptes, les réseaux et les éditeurs. Elle ajoute les modules métiers, l’accès à l’API, aux webhooks et à la marque blanche, le réglage de la rétention et des zones de données, et un accompagnement dédié. Le prix dépend du périmètre : il est établi sur devis.
Et la téléphonie ?
NormDesk se branche sur la téléphonie que vous utilisez déjà : vous gardez votre numéro et votre opérateur. Si vous cherchez aussi un standard téléphonique, l’offre MezaCall + NormDesk réunit la téléphonie de MezaCall et le fil client de NormDesk. Le détail de l’offre MezaCall (nombre de lignes, fonctions du standard, portabilité du numéro) et son tarif sont présentés sur devis, selon votre besoin. La téléphonie n’est pas incluse dans le prix des offres NormDesk.
Questions tarifaires
Vos questions sur les tarifs.
Les offres NormDesk sont-elles avec engagement ?
Non. Les offres Essentiel et Équipe sont sans engagement de durée : l’abonnement est mensuel et se renouvelle de mois en mois. Vous pouvez résilier à tout moment par email à contact@normdesk.ai. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : le mois entamé reste dû et n’est pas remboursé au prorata. Pour l’offre Sur mesure, la durée et le préavis sont fixés au devis.
Les prix sont-ils affichés HT ou TTC ?
Les prix sont affichés hors taxes (HT), par mois et par entreprise. La TVA applicable s’ajoute sur la facture.
Combien d’utilisateurs sont inclus ?
Le prix est fixé par entreprise, pas par utilisateur : il ne change pas quand un collaborateur de plus rejoint l’équipe, dans la limite d’un usage raisonnable, conforme à l’activité normale de votre entreprise.
Peut-on changer d’offre en cours de route ?
Oui. Vous pouvez commencer par Essentiel et passer à Équipe quand l’assistance en appel devient utile. Le passage à une offre supérieure est immédiat : la différence du mois en cours est facturée au prorata. Le passage à une offre inférieure prend effet à la prochaine échéance mensuelle.
Peut-on essayer NormDesk avant de s’abonner ?
Oui. Les offres Essentiel et Équipe s’essaient gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, l’abonnement ne démarre qu’avec votre accord. La démo de 20 minutes en visio est aussi gratuite et sans engagement : vous voyez vos canaux réunis et un appel transcrit en direct. Demander une démo.
Comment fonctionne la facturation ?
Les offres Essentiel et Équipe sont facturées chaque mois, en début de période, au prix affiché. Le paiement se fait par prélèvement SEPA ou par carte bancaire, et la facture vous est envoyée par email. L’offre Sur mesure fait l’objet d’un devis. La téléphonie et les frais des fournisseurs de canaux (conversations WhatsApp Business facturées par Meta, SMS) ne sont pas inclus.
Où trouver les conditions de vente ?
Les conditions de l’abonnement (essai, facturation, résiliation, changement d’offre, données et responsabilité) sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Pas sûr de l’offre qui vous convient ?
20 minutes en visio : vos canaux réunis, un appel transcrit en direct, et l’offre adaptée à votre équipe.